一九九八年，香港郵政以“ 將心比心 顧客稱心 ”為主題，建立部門的服務文化。為鞏固這套顧客服務文化，維繫團隊精神，年內香港郵政舉辦了一連串活動，增強提升服務質素的動力。在員工培訓發展方面，香港郵政會繼續投入資源，使職員時刻留意，致力為顧客提供優質服務。

  

    為了向香港市民傳達這項訊息，香港郵政署配用「香港郵政: 將心比心 顧客稱心 HongKong Post : Care from the Hear」宣傳郵戳，在1998年11月23日至29日期間同時使用宣傳郵戳作蓋銷本地的信件。